火星爺爺課後心得

上課心得

參加火星爺爺創意王的課程後，到現在回想時，心中仍然滿滿的激動。激動的感覺遠超過當時透過youtube觀看火星爺爺在TED的演講。

在課程進行中我很享受的一點是，火星爺爺的生活經歷像塊樸素又粗曠的黑巧克力，即使有些經歷在當時是十分苦澀的，但火星爺爺也能用樂觀的態度讓那些苦澀透出甘甜，而且令人每次回想時依然覺得感動。

我目前從事化妝品開發，聽完火星爺爺的創意王課程，我學習到引導創意開發的方法，原來創意的發想是可以有步驟的，這些訓練是我過去不曾學習過的。

過去我以為創意應該是一種天賦，但在火星爺爺的帶領下，原來創意的激發是可以練習的，而這種練習其實一點也不辛苦，原來這樣放開自我限制地來構思一個點子，是充滿歡笑聲的。

課程中，除了幫我們移除不必要的自我設限外，火星爺爺分享了他的人生故事，那些強韌又樂觀的生命歷練，讓我覺得實在沒有資格偷懶，也想像火星爺爺一樣努力地在這個星球活一遍。

火星爺爺上課時說了幾句話，在我腦海裡留下深刻的印象：

「如果我們不能解決問題，我們本身就是問題的一部份。」

「永遠不要拿你的身體當藉口。」

「如果你知道前方的風景，那你只是一名觀光客；
   如果你不知道前方的風景，那你才有機會成為哥倫布。」

「不要對別人的情緒起舞。」

「永遠記得問自己：甚麼事可以不做？」

上課筆記整理

撕掉貼在身上的標籤

開始上課的10分鐘，火星爺爺要求我們對自己說：
「撕掉過去貼在我們身上『沒有創意』的標籤。」
「標籤，是殭屍頭上的符咒，會讓我們思考變殭屍。」
「不要輕易地對自己貼標籤，要給自己貼金。」

因為標籤貼久了，會成真。

你的第一個想法，所有人都想得到

要超越一般的想法，因為跟別人都一樣，意味著將註定被埋沒。

SOP → SOE

將SOP改變成SOE (Surprise Of Experience)
超乎對方需求的期待，就會有SOE
最好的行銷是讓顧客體驗到SOE，讓顧客幫我們做宣傳

例如：怪獸大學的車燈貼紙

客戶需求分析的3S

所以要製造SOE的前題是：瞭解客戶需求

透過客戶需求分析的3S (Customer jobs, gains, pains)

不設限的發問，除此之外，必須到現場親自貼近顧客感受

例如：拐杖的改良研發，親自感受身障者的不便與傾聽他們真正的需求

在傾聽後分析：客戶的需求是不是一個值得解決的問題呢？

例如：Uber和Airbnb的開發

iPod模式與觀察清單

在找出創意的解決方案時，可用iPod模式發現：需求問題和關鍵痛點，再尋找最小化可行性方案來設計實現計畫

再使用觀察清單來提出問題、趨勢

隧道效應

但問問題時，我們要提醒自己：不受『隧道效應』影響
要能不被固有想法限制地問問題
火星爺爺帶大家玩遊戲：透過三個問題猜別組學員裡誰的父親年紀最大？
(結果所有人都被火星爺爺牽著鼻子走)

解放神燈精靈的魔咒

火星爺爺說了當主管的最好方法：不停地問為甚麼？
透過一直問為甚麼，來找出值得解決的問題
如果我們能解決這個『值得解決的問題』，火星爺爺說：能收10倍！！！

不能清單

鉛筆能做甚麼，我們可以寫出一大堆可能

但問起鉛筆不能做甚麼時，在場的大家思考起來就有卡住的感覺

火星爺爺一句話敲開我們腦中的自我限制：凡是「能」之外的皆是「不能」

是呀！凡是「能」之外的事皆是「不能」啊！

我驚訝地意識到：原來自己在思考問題上會這麼小心翼翼的限制了自己
原因只有一個：我怕講錯、我怕丟臉、我怕我的想法會被嘲笑
但如果今天是一群幼稚園的孩子，面對一樣的問題時
他們一定嘻嘻哈哈的快速說出一堆有趣的回答
這點，我應該要向還沒被過度社會化的孩子們學習

當我們列好不能清單，再努力地把「不能」轉變成「能」
一定會有SOE在等著我們

尖叫聲不能幹嘛？

房子不能幹嘛？

沒有清單

跟「沒有」借東西，這句話在過去火星爺爺的專訪或演講裡聽到十分有感悟

當人生陷入困境時，別只看「沒有」，試著向你的困境借東西

參考過去別人的經驗，列出觀察清單
在別人使用過的要素下，找出還沒有用過的東西
不自我設限、天馬行空地羅列出沒有清單
然後在這些清單裡之中，一定有2至3個具有強烈特色的創意
實現這些強烈特色的創意，一定會是一個吸睛產品

 沒有增加記憶力的口香糖？

沒有透明的奶茶？

加無、減有

火星爺爺帶大家玩找撲克牌、折紙飛機的遊戲
透過遊戲讓學員知道，改變遊戲規則常會有SOE
因為如果大家都照著常規走，我們永遠玩不贏大廠牌、高資金的公司
必須改變規則，異軍突起

仔細觀察市場上已經有的產品，列出觀察清單
嘗試能「加上」甚麼過去「沒有」的，再嘗試能「減去」甚麼已經「有」的

iPhone的演進過程：鏡頭、指紋辨識、Siri、Home鍵、耳機孔、人臉辨識
就是一連串精彩的「加無、減有」行銷範例

減去葉片的電風扇

相反清單

列出觀察清單後，想想裡面的要素，如果相反過來，是否存在SOE?

安靜才睡得好？白噪音讓你睡得更好！

3句話 ＋ 3從4得，得到創意元素

課後作業